İptal ve İade Koşulları

1. Kaporanın niteliği

Kapora ayrı bir hizmet bedeli değildir. Uygulama ücretinin peşin ödenen parçasıdır ve işlem günü toplam tutardan düşülür. Kapora tutarı 500,00 ₺ olup sabittir, ödeme adımında yeniden gösterilir.

Kaporanın amacı, seçtiğiniz saatin size ayrılmasıdır. Ödeme tamamlandığı anda o saat takvimde kapanır ve gün içinde başka bir danışana açılmaz. Bu sayfadaki kuralların hepsi bu tek gerçeğe dayanır.

2. Kırk sekiz saat kuralı

Randevu saatinden en az 48 saat önce haber verdiğiniz iptal ve ertelemede kaporanız yanmaz. Kapora bir sonraki randevunuza olduğu gibi aktarılır ve ikinci kez ödeme yapmazsınız.

Erteleme için yeni tarihi hemen belirlemeniz gerekmez. Kaporanız kaydınızda bekler, uygun bir tarih bulduğunuzda aynı kapora ile randevunuzu açarız. Bildirimi yazılı yapmanız her iki taraf için de kaydı netleştirir.

3. Geç iptal ve randevuya gelmeme

48 saatten geç bildirilen iptallerde kapora iade edilmez. Aynı kural, 48 saatten yakın bildirilen ertelemeler için de geçerlidir. Bunun nedeni, o saatin günler öncesinden başka bir danışana kapatılmış olması ve kısa sürede yeniden doldurulamamasıdır.

Haber verilmeden gelinmeyen randevularda da kapora iade edilmez. Yolda kalmak ya da ani bir rahatsızlık her zaman olabilir. Geciktiğinizi fark ettiğiniz anda arayın. Saati aynı gün içinde kaydırabiliyorsak kaydırırız. Kaydıramazsak yeni randevu için kaporanın tekrar ödenmesi gerekir.

4. Uygulayıcı kaynaklı iptal

Randevunun bizden kaynaklanan bir nedenle yapılamaması hâlinde kaporanın tamamı iade edilir. Dilerseniz iade yerine kaporayı yeni bir randevuya aktarmayı seçebilirsiniz, tercih sizindir.

Uygulamanın ön görüşmede sizin için uygun bulunmaması da bu kapsamdadır. Sağlık durumunuz nedeniyle uygulama yapılmıyorsa kapora yanmaz. Ya yeni bir tarihe aktarılır ya da talebiniz üzerine iade edilir.

5. İade süresi ve kanalı

İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır. Nakit ya da başka bir hesaba iade yapılmaz, çünkü tahsilat kart üzerinden gerçekleşir ve iadenin aynı yoldan dönmesi zorunludur.

İade talebi onaylandığında tutar ödeme kuruluşuna aynı gün bildirilir. Tutarın kart ekstrenize yansıması banka ve kart sağlayıcısına göre değişir, genellikle 5 – 10 iş günü sürer. Bu süre bankanın işleyişine bağlıdır ve tarafımızca kısaltılamaz.

İade tamamlandığında size ayrıca bilgi verilir. On iş gününü geçen bir gecikmede önce kart sağlayıcınıza sorun, sonuç alamazsanız bize yazın ve işlem referansını iletelim.

6. İade talebi nasıl iletilir

Talebinizde randevu referans numaranızı, ad soyadınızı ve randevu tarihinizi belirtmeniz işlemi hızlandırır. Aşağıdaki kanalların hepsi geçerlidir.

• Telefonla 0535 399 0292 numarasını arayarak.
• WhatsApp üzerinden yazarak. Yazılı bildirim, saat kaydı bıraktığı için 48 saat kuralında ikimizin de işine yarar.
• E-posta ile 81berilucar@gmail.com adresine yazarak.

Bildirimin ulaştığı an esas alınır. Telefonla yapılan bildirimlerde konuşmanın ardından kısa bir mesaj göndermenizi öneririz, böylece iki tarafta da aynı kayıt kalır.

7. Özet tablo

Aşağıdaki tablo bu sayfadaki kuralların tamamını tek bakışta gösterir. Tablo ile üstteki metin çelişirse metin geçerlidir.

Bu koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır ve o sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Uyuşmazlık hâlinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.